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Wir haben kein großes Konzernbüro und nutzen deshalb jede Gelegenheit, den Aufwand für unsere Geschäfte so gering wie möglich zu machen, damit wir unsere Zeit produktiver nutzen können.

Rena Graver, Geschäftsführerin der Balcony Restaurant Group, verwaltet von ihrem Büro in Dallas, Texas, aus sechs Restaurants der Gruppe in Georgia und Alabama. Deshalb muss sie sich darauf verlassen können, dass die Daten jedes Standorts sicher sind, und dies au seiner Entfernung von mehreren hundert Meilen. „Wie jedes Unternehmen sind auch Restaurants stark von ihren Computern und digitalen Informationen abhängig. Der Unterschied ist, dass das Restaurant nicht einfach geschlossen werden kann, nur weil die Computer nicht funktionieren“, berichtet sie. „Wir schließen auch an den Wochenenden nicht, es gibt also nicht viel Pufferzeit, um die Computer reparieren zu können.“

Obwohl das Hauptsystem für die einzelnen Verkaufsstellen gesichert wurde, hatten Manager, Geschäftsführer und Catering-Spezialisten Laptops, für die es keine formalen Backup-Strategien gab. Nachdem in zwei Restaurants Computer abgestürzt waren, musste Balcony sehr viel Zeit aufwenden, um neue Bestands-, Schulungs- und Menüdaten anzulegen. „Wir erkannten daran, dass wir ein System brauchten, das Backups für alle unsere Computer anlegt“, erklärt sie. „Der Ersatz dieser verlorenen Daten verursachte einen gewaltigen Aufwand.“

Graver forderte von einer Backup-Lösung, dass sie automatisch, sicher und von jedem Standort aus einfach zu verwalten sein sollte. Auf diese Weise konnte gewährleistet werden, dass jedes entscheidende System geschützt und von jedem Standort aus nachverfolgt und wiederhergestellt werden konnte. MozyPro war die ideale Wahl, weil sie transparente, automatische Backups unterstützt, mit einer Administrator-Konsole, die der Zentrale einen uneingeschränkten Überblick über den Status der Backupdaten jedes Standorts bietet. „Die Automatisierung von Mozy machte das Cloud-Backup sehr attraktiv“, so erklärt sie. „Außerdem kann ich auf dem Administratorbildschirm überwachen, ob alle Backups wirklich stattfinden, statt mich auf jemanden verlassen zu müssen, der mir erklärt, dass sie stattgefunden haben.“

In der Vergangenheit haben Systemausfälle zu sehr viel Chaos geführt, unter anderem zu einem langsameren Service und sogar zur Kündigung von Mitarbeiter, die den Druck nicht ausgehalten haben, auf Papier arbeiten zu müssen, bis die Computer wieder hergestellt waren. Im Vergleich zu den drei oder mehr Tagen Wiederherstellungsdauer, die Balcony für seine eigenen Backup-Lösungen aufwenden musste, berichtet Graver, dass einige Wiederherstellungen innerhalb von 20 Minuten oder weniger möglich waren. „Ich glaube, ich habe mehr Zeit darauf verbracht, die Anweisungen zur Datenwiederherstellung zu lesen, als ich für die Wiederherstellung gebraucht habe.“

Balcony Restaurant Group setzt MozyPro seit Februar 2010 ein und hat den Arbeitsaufwand rund um die Datensicherheit wesentlich reduziert. „Wir haben kein großes Konzernbüro und nutzen deshalb jede Gelegenheit, den Aufwand für unsere Geschäfte so gering wie möglich zu machen, damit wir unsere Zeit produktiver nutzen können“, sagt Graver. „MozyPro erledigt alles für uns und stellt sicher, dass wir selbst bei einem Absturz alle unsere Daten behalten.“