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Ich war überrascht über das hohe Maß an Kundenservice – das waren nicht nur vorgefertigte Antworten oder ein Verweis auf die Website. Es gab immer jemanden, der mir bei meinen Problemen half.

Das Legacy Counseling Center Dallas, TX, ist eine kleine NPO für die Unterstützung von Einwohnern mit HIV und AIDS. Diese Aufgabe lässt wenig Zeit für komplizierte Technologie und wenig Geld für teure IT-Systeme. „Das hat mich an Mozy als erstes beeindruckt – wie einfach es einzurichten und zu benutzen war“, so Melissa Grove, Executive Director des Legacy Counseling Center.

Vor Jahren wurde das Büro ausgeraubt und Grove musste unzählige Arbeitsstunden aufwenden, was die Notwendigkeit eines zuverlässigen Backups besonders deutlich machte. „Es brauchte sehr viel emotionale Energie, die gesamte Arbeit auf dem verlorenen Computer wiederherzustellen – und es dauerte Jahre, die Dateien und die darin enthaltenen Informationen wiederherzustellen“, berichtet sie.

Nach jahrelangem Kampf mit externen Festplatten und USB-Sticks entschied Grove, dass Legacy Counseling eine Backup-Strategie brauchte, die sowohl zuverlässig als auch einfach zu handhaben ist. „Ich habe sehr viel Arbeit und nie die Zeit, mich mit Technologie zu beschäftigen. Für ein kleines NPO ohne IT-Abteilung soll alles so einfach wie möglich sein.“

Ein freiwilliger Helfer empfahl MozyPro, und es dauerte nicht lange, bis Grove einverstanden war. Heute schützt MozyPro 40 GB Daten auf vier Computern in dem Zentrum, die 15 Jahre Arbeit und viele Tausend Seiten Dokumente darstellen. Der Service läuft im Hintergrund und Grove braucht keine wertvolle Zeit mehr darauf aufzuwenden, Backup-Laufwerke einzurichten und sie außerhalb zu lagern. Allein die Verbindung mit dem Internet veranlasst die Synchronisierung der Geräte mit dem Mozy Backup-Service.

Diese Zuverlässigkeit zahlte sich aus, als der Computer von Grove plötzlich vollständig ausfiel. „Ich blieb völlig ruhig, weil ich wusste, dass ich mich auf Mozy verlassen konnte. Heute hat man einfach so viel auf seinem Computer, dass es ist, als würde man ein Stück des eigenen Gedächtnisses verlieren, wenn der Computer ausfällt“, erklärt sie.

Nachdem der defekte Computer ersetzt war, halfen die Spezialisten vom technischen Support von MozyPro Grove, alles ganz schnell auf dem neuen Gerät wiederherzustellen. „Ich war überrascht über das hohe Maß an Kundenservice – das waren nicht nur vorgefertigte Antworten oder ein Verweis auf die Website“, berichtet sie. “Es gab immer jemanden, der mir bei meinen Problemen half.“

Der nahtlose Schutz von Mozy half Grove, sich ihrer Aufgabe beim Legacy Counseling widmen zu können und unterstrich den Wert einer soliden, zuverlässigen und automatisierten Backup-Lösung. „Ein Diebstahl oder ein Unwetter, und alles könnte verloren sein“, sagt sie. „Mozy hat es so einfach gemacht, jederzeit ein Backup zu besitzen, dass ich völlig überzeugt davon bin, dass die Cloud der richtige Weg ist.“