Mozy-Support

Wie bekomme ich Support?

Bevor Sie unseren Support-Team kontaktieren, überprüfen Sie bitte unsere Dokumentation auf Mozy.de.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden können, wenden Sie sich bitte an unsere Supportabteilung.

Wie kontaktiere ich den Support?

MozyPro

Wenn Sie MozyPro Kunde sind, haben Sie drei Möglichkeiten um Support zu kontaktieren:

Live-Chat: Bitte um zu einem unserer Support Mitarbeiter zu sprechen. Der Live-Chat steht Ihnen Montag bis Freitag von 7:00 bis 17:00 Uhr (GMT) in mehreren Sprachen zur Verfügung. Ausserhalb dieser Öffnungszeiten steht der Chat Ihnen in englisch zur Verfügung.

E-Mail Support: E-Mail auf emea.support@mozy.com.

Telefonischer Support: Rufen Sie uns an unter 0800 1802517. Bitte beachten Sie, das Sie Ihre support ID-Nummer MozyPro benötigen; Telefon-Support ist nur für MozyPro Kunden.

MozyHome

Wenn Sie MozyHome Kunde sind, haben Sie zwei Möglichkeiten um Support zu kontaktieren:

Live-Chat: Bitte um zu einem unserer Support Mitarbeiter zu sprechen. Der Live-Chat steht Ihnen Montag bis Freitag von 7:00 bis 17:00 Uhr (GMT) in mehreren Sprachen zur Verfügung. Ausserhalb dieser Öffnungszeiten steht der Chat Ihnen in englisch zur Verfügung.

E-Mail Support: E-Mail auf emea.support@mozy.com. Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

MozyHome Free

MozyHome Free-Kunden können sich per E-Mail an unsere Supportabteilung wenden: emea.support@mozy.com. Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden.